MQL5公式サイトの連絡手段

MQL5.comは、MetaTraderプラットフォームのユーザー向けに、取引戦略の自動化やテクニカル指標の開発を支援する多機能なコミュニティサイトです。ユーザーが問題や質問を抱えた際、適切なサポートを受けるための連絡手段がいくつか用意されています。

サービスデスク（Service Desk）

サービスデスクは、MQL5.comの公式サポート窓口であり、主に以下のような金融関連の問題に対応しています：

• 支払いの問題や返金リクエスト
• アカウントの財務操作に関する制限
• 購入した商品のダウンロードやアクティベーションの問題

サービスデスクを利用するには、MQL5.comにログイン後、プロフィールページの左側メニューから「Contacts and requests」セクションにアクセスします。ここで新しいリクエストを作成し、問題の詳細を入力して送信します。送信後は、リクエストの履歴を確認することも可能です。

フォーラムでの質問

技術的な質問や一般的な疑問については、MQL5のフォーラムを活用することが推奨されています。フォーラムでは、他のユーザーやモデレーターと情報交換を行うことができ、以下のようなトピックが扱われています：

• MQL5/MQL4のプログラミングに関する質問
• 取引戦略やインディケーターの開発に関するディスカッション
• プラットフォームの使用方法やトラブルシューティング

フォーラムに投稿することで、同じ問題を経験した他のユーザーからのアドバイスや解決策を得ることができます。

ライブチャットや電話サポートの有無

現在、MQL5.comではライブチャットや電話によるサポートは提供されていません。すべてのサポートリクエストは、サービスデスクを通じて行う必要があります。これは、問題の記録を一元管理し、適切な部門に迅速に対応させるための措置です。

連絡時の注意点

サービスデスクを利用する際は、以下の点に注意してください：

• 問題の詳細を具体的に記述することで、迅速な対応が期待できます。
• スクリーンショットやエラーメッセージなど、関連する情報を添付することが推奨されます。
• 一つのリクエストには一つの問題を記載し、複数の問題がある場合は別々のリクエストを作成してください。

これらの点に留意することで、よりスムーズなサポートが受けられるでしょう。